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荷蘭電子商務基金會:2020年全球在線商城規模將占零售市場的39%

發布時間:2021/06/15 來源:瑞蟻 點擊次數:4893

2015年7月20日,由電子商務荷蘭電子商務基金會和荷蘭尼耶諾德工商管理大學聯合發布的《全球網上商城的崛起》最新研究數據顯示,到2020年,網上商城的市場份額將占到全球零售市場份額的39%。據了解,網上調查涉及231名零售商和43名零售顧問。來自世界各地的近30位首席執行官在深入訪問期間提出了建議。

電子商務基金會研究咨詢總監Jorij  Abraham表示,接受調查的零售商認為,電子商務平臺可以讓他們接觸到更多的客戶,大大增加零售商及其品牌在國內外的銷量。然而,使用網上商城服務的客戶需要向網上商城支付高額費用。這筆費用占零售商利潤的很大一部分。

研究還表明,零售商高估了自己的盈利能力。零售商普遍認為自己在各方面都比網上商城有優勢,尤其是在客服和體驗方面。然而,零售商并不看好IT或大數據相關的業務領域。

荷蘭奈諾德工商管理大學教授凱蒂克勒梅耶爾說,這項研究為許多零售商敲響了警鐘。在服務客戶方面,零售商應積極投資提高自身能力。

面對如何應對網購商城的崛起,零售商認為與網購商城合作,通過網購商城平臺銷售是一個不錯的選擇。顯然,零售商并不打算因為激烈的競爭而退出市場。

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